前不久，一只马年公仔毛绒玩具火爆出圈。因工人缝制失误，这只公仔上扬的（笑脸）嘴角缝成下撇，形成嘴角下垂、腮红鼻孔朝下的“委屈脸”，被称为“哭哭马”。这只次品公仔，无心插柳塑造出 “丧萌”的表情，逆袭成爆款，订单多到来不及生产。
“哭哭马”能够爆火，原因之一是表情精准戳中职场人的情绪痛点，成为抢手解压玩具。有网友认为，“哭哭马”的“丧萌”精准道出了“表面笑嘻嘻，心里哭唧唧”的日常状态；也有网友表示，“哭哭马”给人一种倔强的感觉，希望这款小马陪伴并鼓励自己，做一匹“坚定勤奋的小马”。
“哭哭马”的逆袭爆火，揭开了玩偶市场的新蓝海——情绪价值。值得一提的是，扬州毛绒玩具产业正在努力抓住这个产业风口。2026年元旦，中国扬州毛绒玩具嘉年华启动仪式举行。在这场影响产业未来发展走向的嘉年华启动仪式盛典上，政府主管部门、行业协会的代表，毛绒玩具设计师等行业从业者，共同探讨了行业发展趋势，分享了实践经验。在思维碰撞和头脑风暴中，“情绪价值”是出现最多的高频词。本报特邀相关人士进行解读。
【对谈嘉宾】
扬州市工信局副局长 朱雷霆
扬州市毛绒玩具行业协会秘书长 袁游鸿
杭州“王的手创”品牌负责人 饶勇
大学生设计师、扬州大学学生 徐昕诘
上海职业设计师 朱兴锦（大白白）
情绪价值兴起，如何抓住发展机遇？
记者：“哭哭马”的爆火，对于发展扬州毛绒玩具产业有什么启示；企业和产业如何转型，抓住情绪价值兴起的发展机遇？
袁游鸿：“哭哭马”原本是瑕疵品，因嘴巴缝反了显得委屈，意外戳中大家的情绪，成了抢手的解压玩具。这一市场新需求，彰显出毛绒玩具产业从传统制造升级为以“情绪价值”为核心的消费品产业，从提供产品转变为提供情感体验和身份认同。
对企业和产业来说，要在三个层面和方向进行转型：
在产品设计理念变革上，产品被赋予IP人格与故事，成为用户的情感投射对象。
在核心技术功能升级上，将AI等科技融入产品，实现从静态玩具到智能陪伴的转变。用户可与搭载AI的毛绒玩具进行情绪交互和语音对话。
在商业模式与消费逻辑转变上，产业价值链条从制造延伸到“情绪服务”。企业通过社群互动、跨界联名和限量收藏等策略，满足年轻人对解压、认同等情感需求，让他们愿意为情感共鸣支付溢价。
饶勇：消费者越来越关注产品背后的文化内涵、手工温度和独特叙事。玩偶正在成为一种情感媒介，承载文化符号、个人记忆甚至社会议题，相当于一种可触摸的故事。
未来，毛绒玩具将超越“填充玩具”的物理属性，成为情感陪伴者与故事载体。随着消费升级，出于对情绪价值的独特性追求，消费者对玩偶的需求将“千人千面”，个性化、小批量定制将成为毛绒玩具行业的重要方向。扬州玩具产业打通从设计到生产的柔性供应链，融合手工的故事性，必将打开全新的价值空间。
（编者注：来自浙江杭州的“王的手创”品牌，以国家级非遗代表性项目苗绣为核心，专注于苗绣手工艺的创意设计，定位为“新国潮”风格。）
产品设计如何注入情绪价值？
记者：情绪价值是一个人影响他人情绪的能力，尤其指能为他人带来舒服、愉悦、稳定等积极情绪体验的作用。如何在产品设计中赋予情绪价值，对于设计师是一个挑战。
徐昕诘：情绪价值与特定的情境息息相关。我将二十四节气内容与毛绒玩具嫁接，将节气文化融入了玩具设计，让季节记忆可触可感。比如，寒露螃蟹灵感源于寒露节气的食蟹习俗，玩具将螃蟹萌化，搭配“蟹蟹有你”的谐音创意，同时螃蟹腹部设计成蟹黄包样式，融合了节气食俗与美食元素，让玩具兼具民俗感和趣味性。立秋老虎设计灵感结合立秋节气民俗与老虎的形象，立秋有“贴秋膘”的传统，老虎作为食肉猛兽的特征契合“食肉补膘”的习俗，搭配红烧肉元素，直观呼应主题，用萌化的老虎形象让节气民俗更具趣味性。
情绪价值具有主动体验性、双向互动性等特点。在特定场景体验中，情绪价值往往能够得到最大程度彰显。
朱兴锦（大白白）：我先后推出过种子发芽系列、“洄到自己”装置艺术展等展览。这些展览借鉴了野兽派艺术风格，画面拥有强烈的感情和色彩，以毛绒为主体的造型夸张并充满童趣，有人形、种子发芽等各种造型，营造了一种独特的沉浸式体验。
种子不仅仅是植物的起源，更是每个人内心深处梦想与希望的具象化。种子发芽系列展览，种子造型的毛绒玩具，塑造出温暖的希望。“洄到自己”艺术展，是种子发芽系列的延展，踏入展览，仿佛踏入一场以生命为主题的梦幻绮旅，现场以大胆的色彩实验与童真视角，让观众在纷繁世界中重拾内心的纯粹，进一步呼应“本真”主题，表达“在色彩的漩涡中，我们终将洄游至最初的自己”的主题。
如何将高情绪价值的好设计快速市场化？
记者：情绪价值具有动态变化性。政府部门如何主动作为，搭建合作桥梁，加快资源整合，让富含情绪价值的好创意、好作品，在扬州迅速落地转化，成为毛绒玩具产业高质量发展的引擎？
朱雷霆：举办嘉年华、创意设计大赛，就是以赛为媒，向全国召唤创意，汇聚八方智慧。其中创意设计大赛采用“奖金+收益分成”的双重激励模式，参赛方除作品获奖机会外，还有机会享受不低于5%的作品转化收益分成，让嘉年华并有销量的设计师，成为“甩手掌柜”享受高回报分红。
同时，本次嘉年华还提前布局成果转化路径，设立了一条从作品到爆品的快速通道，搭建了一个“设计—打样—生产—销售”全链条协同平台：
让参与嘉年华、愿意风险共担的“厂商”，拥有免费的“研发实验室”，将“好作品”转化为“好产品”，确保创意不悬空、设计不沉睡。
立体化模式持续开展线下线上销售活动，除了在扬州主展区外，还在广东澄海、杭州、上海、南京设立四大市外展销中心，分别对接产业资源、电商选品、潮流展会与文旅场景，同时覆盖景区、高校、企业、线上平台及直播电商等多元销售渠道，形成全域联动、线上线下融合的推广体系，用“好产品”打开“好市场”。
推动高校智力、企业产能、电商流量、金融活水深度融合，形成“产业—创新—资本”的良性循环，总结提炼“创意引领—产业协同—市场驱动”的转型升级经验，推动毛绒玩具产业全链条创新融合发展。
【新闻背景】
毛绒玩具是扬州特色产业，历史渊源流长。
市毛绒玩具行业协会最新发现一份1973年的《扬州玩具厂革命委员会介绍信》。这是当年扬州市二轻局供销经理部的介绍信，内容是商谈购买扁担100根事宜。这封跨越半个多世纪的介绍信，佐证着当时扬州毛绒玩具产业状况。
经过数十年发展，扬州毛绒玩具形成了完整产业链，年产值超300亿元、出口额30亿元—40亿元。但对照高质量发展要求，毛绒玩具产品存在“产品同质化严重”“自主品牌少”“附加值低”的痛点，产业转型升级迫在眉睫。
为破解发展瓶颈，去年以来，市领导带队深入毛绒玩具企业调研，面对面听取企业诉求，谋划以举办设计大赛和嘉年华为抓手，推动毛绒玩具产业向“IP化、品牌化、智能化”焕新发展。我市还出台《扬州市促进毛绒玩具产业转型发展若干措施》，为产业转型指明清晰路径，赋能一批创新产品相继“出圈”。
通讯员 扬工信
实习生 王泽宇 记者 嵇尚东